Política de Privacidad

1Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Victoria Seguros S.A., con domicilio social en Madrid, España, y dirección de contacto de protección de datos: privacidad@victoria-seguros.com.

2¿Qué datos recopilamos y para qué?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte la mejor experiencia y responder a tus solicitudes:

• Datos de Contacto y Solicitudes: Cuando rellenas nuestro formulario de contacto, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, el tipo de seguro de interés y tu mensaje. La finalidad es gestionar tu consulta y preparar presupuestos personalizados.
• Datos de Navegación y Analítica: Si aceptas el banner de cookies, utilizamos Microsoft Clarity y herramientas de analítica asociadas para registrar cómo interactúas con nuestra web (movimiento del cursor, páginas visitadas, clicks, scroll) para optimizar el rendimiento y la usabilidad de la página.

3Automatización de Datos e Integración con n8n

Para procesar y derivar tus solicitudes de contacto al agente correspondiente de manera eficiente y ágil, Victoria Seguros utiliza un sistema de integración automatizado basado en n8n. Los datos que envías a través del formulario de contacto son transferidos de forma encriptada a través de un canal HTTPS seguro hacia nuestro flujo de trabajo de n8n. Este sistema solo procesa la información para gestionar tu presupuesto y enviar las cotizaciones solicitadas, y en ningún caso almacena tus datos en servidores externos o de terceros no autorizados.

4Base Legal para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos depende de la interacción:

• Gestión de consultas y cotizaciones: Ejecución de medidas precontractuales o contractuales a tu solicitud.
• Uso de Microsoft Clarity y analítica web: Consentimiento libre, explícito e informado otorgado mediante el banner de cookies (puedes rechazarlo o cambiarlo en cualquier momento).

5Conservación de los Datos

Los datos provistos en el formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y durante los plazos legales aplicables para reclamaciones de seguros. Los datos recopilados por Microsoft Clarity se conservan de forma anónima durante un plazo máximo de 13 meses conforme al estándar del servicio.

6Tus Derechos (Derechos ARCO-POL)

Tienes pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercitar ante el responsable del tratamiento tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del Tratamiento y Portabilidad de los datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud firmada adjuntando copia de tu DNI a privacidad@victoria-seguros.com.